Module // FAQ/Q&A

Das Softwaremodul «FAQ/Q&A» kann individuell in jeder Arbeitsgruppe aufgeschaltet werden. Es ist in zwei Bereiche eingeteilt.

• Innerhalb der FAQ's bestehen bereits vom Administrator erfasste Fragen und Antworten. Hier werden oft gestellte Fragen und Antworten publiziert. Im Bereich Q&A können die BenutzerInnen selbstständig Fragen stellen, die nach Möglichkeit von erfahrenen Personen beantwortet werden.
• Die Fragen und Antworten werden über individuelle Kategorien strukturiert, so dass Fragen leicht gesucht und gefunden werden können.
• Immer wieder gestellte, oder interessante Fragen kann der Administrator von den Q&A's in die FAQ's übernehmen.
• Einzelne Kategorien, mit deren Fragen und Antworten oder auch die ganze Kategoriestruktur, können über die so genannte «Masterfunktion» in anderen Arbeitsgruppen publiziert werden.
• Möchten die BenutzerInnen über neue Fragen und/oder Antworten informiert werden, so können sie Mailbenachrichtigungen auf verschiedenen Ebenen aktivieren.