Beschreibung

Eine «moderne» Antwort aus dem Bereich des Wissensmanagements sind technisch mehr oder weniger elaborierte Datenbanklösungen. In diesen Datenbanken wird das vorhandene und erneuerte «Wissen» in einem Betrieb im allgemeinen systematisch und in der Regel aktuell für alle MitarbeiterInnen zugänglich abgefüllt. Die Praxis zeigt auch hier, dass diese Möglichkeit häufiger dafür eingesetzt wird, das «gelagerte» Wissen zu verwalten und kaum dazu führt, dass dieses im Alltag auch eingesetzt wird. Die zentrale Ablage von Wissen hilft weder beim Wissenserwerb, noch lässt sich dadurch dieses Wissen automatisch in die betriebliche Praxis einbringen.

Aus diesen Erfahrungen heraus wurde bei der Entwicklung von KnowlegdePlus ein anderer Weg gewählt. In einer interdisziplinären Zusammenarbeit entstand ein individuell einsetzbares Produkt, das Bestrebungen im Bereich der Qualitätsentwicklung und des Wissensmanagement optimal begleitet – die Plattform KnowledgePlus.

Unabhängig von der verwendeten Methode für die Wissenserlangung und Wissensvermittlung steht bei KnowledgePlus die Förderung der Nachhaltigkeit im Mittelpunkt. Erkenntnisse und Erfahrungen werden festgehalten und dokumentieren somit die Vorgehensweise und den Fortschritt in der Wissenserlangung. Die gezielte und kontinuierliche Auswertung der Inhalte erlaubt Rückschlüsse und Anregungen für die Definition weiterer Massnahmen im Entwicklungsprozess.

Geographisch verteilte Unternehmen haben mit KnowledgePlus die Möglichkeit, eine einheitliche und zentrale Kommunikationsplattform zu betreiben. MitarbeiterInnen können örtlich und zeitlich individuell ihren betrieblichen Lernprozess durchlaufen, in der Anwendung von KnowledgePlus als Projekt-Kommunikationsplattform.

Zielsetzung

• Die Plattform unterstützt die institutionalisierten Lernprozesse innerhalb einer Organisation wie auch organisationsübergreifend
• Zielgerichtete und effiziente Kommunikation unter den BenutzerInnen in den verschiedensten Anwendungsformen
• Eine transparente Ablage und einfache Administration der aufbereiteten Inhalte ist notwendig
• Sie ermöglicht eine einfache Vernetzung der ExpertInnen
• Verschiedene Funktionen strukturieren den gemeinsamen Wissensaufbau

Funktionen

KnowledgePlus ist ein vollständig modular aufgebautes Softwaresystem. Die verschiedenen Softwaremodule von KnowledgePlus können in Abhängigkeit von der Organisation und den Prozessen des Unternehmens eingesetzt werden. Damit ermöglicht KnowledgePlus die Abbildung der im Unternehmen und in den Projektstrukturen vorgesehenen Rollen. Alle BenutzerInnen haben ausschliesslich auf jene Informationen und Funktionen Zugriff, die ihnen über ihre Rolle auch zugewiesen wurden. In sich geschlossene Arbeitsbereiche ermöglichen den Teams die zentrale Bewirtschaftung vergebener Aufgaben. Das Controlling kann sich – dank der entsprechenden Berechtigung – den Überblick über die Fortschritte der einzelnen Arbeiten verschaffen. Dies unternehmensweit oder für einzelne Projektgruppen.

Die Grundfunktionen von KnowledgePlus ermöglichen eine flexible und niederschwellige Zusammenarbeit in Arbeitsgruppen und/oder über die gesamte Unternehmung. Den Kern von KnowledgePlus bilden kommunikative und kollaborative Funktionalitäten, die ergänzt werden durch weitere Softwaremodule. Diese wurden entwickelt, um den Ansprüchen im Bereich Qualitätsentwicklung und Wissensmanagement gerecht zu werden. Die im täglichen Einsatz gesammelten Erfahrungen mit KnowledgePlus werden laufend ausgewertet und fliessen in neue Entwicklungsphasen mit ein. Der in diesem evolutionären Entwicklungsprozess entstehende Mehrwert von KnowledgePlus kommt sämtlichen Nutzern zugute.

KnowledgePlus ist klar strukturiert, übersichtlich und benutzerorientiert gestaltet. Das Erscheinungsbild von KnowledgePlus richtet sich nach dem CD/CI des Unternehmens und nach der Sprache der BenutzerInnen. Durch die Skalierbarkeit kann KnowledgePlus in kleinen wie auch in grossen Unternehmen eingesetzt werden.

KnowledgePlus umfasst die folgenden Keyfunktionalitäten

• BenutzerInnen- und Arbeitsgruppenverwaltung
• Dokumente
• Forum
• Chat
• Termine
• Terminkoordination
• Information
• Leistungsverwaltung
• Glossar
• FAQ/Q&A
• Evaluation
• Kompetenzraster
• Benutzerliste